Recesso, Resi e Rimborsi BitPrice
In questa pagina trovi tutte le informazioni su recesso, resi e rimborsi BitPrice per gli acquisti effettuati sul sito, in conformità al Codice del Consumo.
Informativa sui rimborsi e diritto di recesso
BitPrice garantisce al consumatore la possibilità di avvalersi del diritto di recesso come previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, a condizione che il Cliente sia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale.
Chi può esercitare il diritto di recesso
Il Diritto di Recesso è regolato dal Codice del Consumo e riguarda solo le compravendite a distanza tra il venditore (BitPrice) e i consumatori privati non professionali.
Se sei una partita IVA, un’azienda o un professionista, non potrai avvalerti del diritto di recesso.
Ai sensi dell’art. 59, co. 1, lett. i) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:
- fornitura di software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti audiovisivi, consumabili e altri articoli sigillati aperti;
- prodotti personalizzati su richiesta del consumatore;
- articoli che, pur forniti da BitPrice, non erano disponibili nell’offerta standard sul sito e sono stati ordinati espressamente su richiesta del cliente.
Tempi per esercitare il recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dalla consegna del prodotto e scade dopo 14 giorni.
Se il consumatore recede dal presente contratto:
- gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore;
- saranno rimborsati anche gli eventuali costi di consegna (inclusi eventuali costi supplementari);
- il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, il consumatore non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del cliente, di avere spedito i beni, se precedente.
Condizioni dei prodotti restituiti
In generale, non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza il preventivo consenso scritto di BitPrice, fatto salvo quanto previsto dalla legge.
Il diritto di recesso:
- si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- non può essere esercitato solamente su una parte del prodotto acquistato (es. accessori, software allegati, ecc.).
Il diritto non si applica, dopo la loro apertura, a:
- prodotti audiovisivi;
- consumabili;
- software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware);
- apparecchi elettromedicali destinati alla cura del corpo;
- prodotti sanitari;
- prodotti personalizzati su richiesta del consumatore;
- articoli non presenti nell’offerta standard del sito BitPrice e ordinati espressamente su richiesta del cliente.
Il bene acquistato dovrà essere:
- integro;
- restituito nella confezione originale;
- completo in tutte le sue parti (imballo, documentazione, accessori, manuali, cavi, ecc.).
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il CODICE DI RECESSO rilasciato da BitPrice. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il bene soggetto a recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione ed è obbligatorio che sia stato custodito e, se utilizzato, adoperato con la normale diligenza. Non verranno accettati prodotti utilizzati in modo non conforme, danneggiati, sporchi o usurati, tali da non potersi più ritenere integri e rivendibili.
Indirizzo per la restituzione
In caso di recesso, sei pregato di rispedire i beni al seguente indirizzo:
BitCall S.r.l.
Via Milano, 11
20045 Lainate (MI)
Costi di restituzione e responsabilità del cliente
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del consumatore.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di BitPrice, è sotto la completa responsabilità del consumatore.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, BitPrice darà comunicazione al consumatore dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini) per consentirgli di:
- sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere prescelto;
- ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato.
In tale eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del consumatore per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Le spese di restituzione, i mezzi e le modalità di spedizione scelti dal consumatore sono a suo carico e sotto la sua responsabilità. Il consumatore non verrà risarcito da BitPrice nel caso in cui i beni vengano persi, danneggiati, rubati o smarriti durante il trasporto di ritorno.
Contatti BitPrice
BitCall S.r.l.
Sede Legale: Via della Comunicazione, 7 – 00030 San Cesareo (RM)
Sede Operativa: Via Milano, 11 – 20045 Lainate (MI)
P.IVA 15223241009
Telefono: 02 36729795
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